중개사무소 사무보조 실무 가이드
중개사무소에 처음 출근하면 배우는 순서가 따로 없습니다. 전화는 계속 오고, 손님은 물건을 보여 달라 하고, 계약 당일에는 뭘 챙겨야 하는지 아무도 알려 주지 않습니다. 그런데 이 일에는 법으로 정해진 선이 있습니다. 중개보조원이 해도 되는 일과 하면 안 되는 일, 출근 전에 끝나 있어야 할 신고, 손님에게 반드시 밝혀야 할 신분이 그것입니다.
이 묶음은 중개사무소의 사무보조·중개보조원·신입 실무자를 위한 글입니다. 법으로 정해진 선을 먼저 잡고, 그다음 하루 업무를 순서대로 정리했습니다.
먼저 알아야 할 선
순서대로 읽기
사무보조가 잘하면 사무소가 빨라집니다
손님의 질문 대부분은 서류에 답이 있습니다. "이 집 융자 있어요?"는 등기부 을구, "불법 건축물 아니에요?"는 건축물대장에 나옵니다. 브리핑 전에 이 두 장을 요약해 두는 것만으로 상담 시간이 줄고, 개업공인중개사가 설명에 집중할 수 있습니다.
리얼사인은 주소만 넣으면 등기부·건축물대장·실거래가를 모아 권리관계를 한 장으로 요약합니다. 사무보조가 직접 판단하지 않아도, 확인이 필요한 항목이 무엇인지 표시된 상태로 담당 중개사에게 넘길 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q중개보조원도 공인중개사 자격증이 필요한가요?
필요하지 않습니다. 중개보조원은 자격증 없이 개업공인중개사에게 고용되어 중개업무를 보조하는 사람입니다. 다만 고용신고와 직무교육은 업무 개시 전에 이수해야 하고, 현장안내 시 본인이 중개보조원임을 알려야 합니다.
Q손님이 계약 조건을 물어보면 답해도 되나요?
권리관계나 계약 조건에 대한 확인·설명은 개업공인중개사의 법정 의무입니다. 중개보조원이 설명한 내용으로 손님이 오인해 손해를 입으면 사무소 책임으로 이어질 수 있으므로, 사실 확인이 필요한 질문은 담당 중개사에게 넘기는 것이 원칙입니다.
등기부·대장 요약을 5분 안에. 사무소 계정으로 매물별 서류를 정리해 보세요.
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